Política de Troca e Devolução – TecBravo

Na TecBravo, buscamos oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso precise realizar uma troca ou devolução, você poderá solicitar dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja em sua embalagem original;
• O produto não apresente sinais de uso e esteja nas mesmas condições em que foi entregue;
• Sejam mantidas as etiquetas, manuais e todos os acessórios que o acompanham;

Como Solicitar

Envie um e-mail para contato@tecbravo.com ou entre em contato via WhatsApp pelo número +55 (11) 94363-0449 com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• E-mail utilizado na compra;
• Motivo da solicitação;
• Vídeo mostrando o defeito ou o item incorreto recebido.

Após a análise e aprovação da solicitação (em até 2 dias úteis), informaremos o endereço para devolução e você poderá escolher uma das opções abaixo:

Opções Disponíveis

• Trocar por um novo produto igual ao adquirido;
• Escolher outro produto do mesmo valor disponível em estoque;
• Receber um cupom de crédito com o valor para usar em compras futuras;
• Solicitar a devolução do valor pago.

Formas de Reembolso

• Estorno no cartão de crédito: poderá aparecer em até duas faturas, dependendo da operadora;
• Transferência bancária (TED): será realizada em até 10 dias úteis após o recebimento do produto, exclusivamente para contas em nome do titular da compra.

Para dúvidas ou suporte adicional, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Contato

• E-mail: contato@tecbravo.com
• WhatsApp: +55 (11) 94363-0449