Política de reembolso

 

Política de Reembolso – TecBravo

Queremos que você se sinta seguro ao comprar conosco. Por isso, oferecemos uma política de reembolso clara e acessível para todas as compras realizadas em nosso site tecbravo.com.

1. Prazos para Solicitação

Você pode solicitar devolução ou reembolso nos seguintes casos:

  • Produto com defeito: envie um vídeo do unboxing em até 7 dias após o recebimento;
  • Insatisfação ou arrependimento: solicite em até 7 dias após o recebimento;

Importante: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para compras online, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

  • Sem uso, com etiquetas e em perfeitas condições;
  • Na embalagem original;
  • Acompanhado do comprovante de compra.

Itens devolvidos sem solicitação prévia não serão aceitos.

3. Procedimento

  1. Entre em contato com nosso atendimento em contato@tecbravo.com ou pelo WhatsApp +55 (11) 94363-0449.
  2. Após avaliação em até 5 dias úteis, informaremos se o reembolso foi aprovado.
  3. Caso aprovado, você poderá escolher entre:
    • Receber o valor reembolsado pelo mesmo método de pagamento;
    • Receber um novo produto igual ao pedido original.

4. Reembolso

O valor será reembolsado automaticamente através do método de pagamento original, em até 10 dias úteis após a aprovação. Se o reembolso não aparecer após 15 dias úteis, entre em contato conosco.

5. Itens Sem Devolução

Não aceitamos devolução de:

  • Produtos usados ou fora do prazo de solicitação.

6. Endereço para Devolução

As devoluções devem ser enviadas para o endereço informado após aprovada a devolução.
Após o recebimento e verificação do produto, prosseguiremos ao estorno integral da compra.

7. Contato

Em caso de dúvidas, fale com a nossa equipe: